SAP Technology Services

Servizi di System Administration per le soluzioni SAP

Professionalità, servizio h24 sette giorni su sette, monitoraggio continuo ed un team di specialisti certificati delle soluzioni SAP.


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SAP Architecture

Analisi, assessment e studi architetturali per affrontare al meglio i nuovi progetti o per ottimizzare processi IT obsoleti

Soluzioni SAP

Installiamo, supportiamo e ottimizziamo upgrade su ogni soluzione SAP

Database e Sistemi Operativi

Siamo specializzati nell’installazione e tuning di database Oracle, DB2, SQL Server, SAP ASE e SAP HANA. Operiamo su sistemi operativi Windows Server, Linux e UNIX

Supporto 7x24

Monitoriamo i sistemi sulla base dei tuoi bisogni e costruiamo servizi flessibili in base alle tue esigenze

La gestione delle applicazioni SAP prevede l’esecuzione di attività di amministrazione del sistema e dei database per il corretto funzionamento degli ambienti e delle specifiche soluzioni.

Interlem dispone di un Team di consulenti certificati esperti su tutte le soluzioni ed architetture SAP in grado di accompagnare i clienti durante il percorso evolutivo della loro architettura SAP e nella successiva gestione e management dei servizi di system administration e supporto.

Forniamo a nostri clienti servizi di gestione delle loro infrastrutture, secondo un modello As a Service, rispettando la metodologia, le modalità e le best practice suggerite da SAP con una governance disegnata su misura intorno alle esigenze dei clienti.

Siamo in grado di gestire amministrare e monitorare sia i sistemi sia le applicazioni e offriamo a nostri clienti un servizio di supporto dedicato, così da ricevere e gestire al meglio tutte le loro richieste.

Le nostre attività comprendono:
  • Presa in carico delle infrastrutture
  • Gestione del software e del middleware di base
  • Gestione degli ambienti operativi a supporto delle applicazioni SAP
  • Gestione storage e backup
  • Gestione ordinaria e preventiva
  • Supervisione e manutenzione
  • Gestione degli allarmi
  • Analisi e gestione delle performance

I nostri servizi

Servizi di Consulenza

  • Analizziamo la vostra infrastruttura
  • Realizziamo Assessment
  • Progettiamo architetture tecnologiche SAP
  • Studiamo la trasformazione e l’ottimizzazione del SAP Landscape dei nostri clienti su qualunque infrastruttura che possa ospitarli in tre scenari:
    • On-Premise
    • Cloud
    • Remote

Servizi Progettuali

  • Installazioni e migrazioni SAP HANA e SAP S/4HANA
  • Upgrade di versione su tutta la Suite SAP
  • Supporto ai team funzionali sulle iniziative progettuali
  • SAP Solution Manager
  • Attività di Traning
  • Program Management
  • Project Management

Servizi SAP System Admin

I servizi di SAP System Administration si avvalgono di applicazioni per il monitoraggio dei sistemi e risorse di rete controllando nodi,
reti e servizi ed avvertendo con degli alert quando questi non garantiscono il loro servizio o quando tornano attivi.

Maintenance Operations

  • System Availability Monitoring
  • Critical System log Monitoring
  • Backup monitoring
  • Performances/Workload Analysis & Reporting
  • Work process, lock, dump, update, tRFC, qRFC, job, spool, ..
  • Configuration and Parameter Management
  • Transport Management
  • User Management (Master Data and Role assignment)
  • Troubleshooting & Problem Solving
  • OSS Message Management

Evolution & Enhancements

  • System Refresh
  • Software Update and Patching (OSS Note, Support Package, SAP Kernel)
  • System Landscape Analysis and Optimization
  • Performance/Workload Optimization

Maintenance operations

  • System Process Monitoring
  • Critical System log Monitoring
  • Performance/Workload Analysis & Reporting
  • System Backup & Restore Management
  • Planning and execution of DB extensions (Space Management)
  • User Management

Evolution & Enhancements

  • Software Update and Patching
  • Performance/Workload Optimization
  • Security Policy Definition
  • Backup Policy Definition

Maintenance operations

  • Application System Process Monitoring
  • Critical System log Monitoring
  • Performance/Workload Analysis & Reporting
  • Application File System Backup & Restore Management
  • File System Space Management
  • Basis Parameterization Management
  • Local User Management

Evolution & Enhancements

  • Software Update and Patching
  • Performance/Workload Optimization
  • Security Policy Definition
  • Backup Policy Definition

Costruiamo servizi flessibili in base alle vostre esigenze operando dalle nostre sedi o da quelle del cliente.

Servizio 24x7

Help-Desk 1,2 e 3 livello

Monitoraggio Continuo

Ticket Tracking

Performance Reporting

Alcuni nostri clienti

  • Argor
  • Casale Sa

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